Pendahuluan:
Yesternight.id – Saat ini, sebagian besar perusahaan memiliki departemen TI yang menangani semua aspek sisi teknologi bisnis, mulai dari pengembangan perangkat lunak dan keamanan hingga administrasi jaringan dan sistem. Lalu, apa sebenarnya sistem tersebut dan mengapa teknologi digital penting bagi perusahaan? Mari kita periksa ini.
Definisi Teknologi Digital
Teknologi digital terdiri dari alat, sistem, dan sumber daya digital yang membantu Anda membuat, menyimpan, dan menangani data. Selain itu, teknologi informasi (TI) adalah bagian penting dari teknologi digital. TI adalah penggunaan komputer untuk menangani data dan informasi. Sebagian besar bisnis saat ini menggunakan teknologi digital untuk mengelola operasi dan proses serta meningkatkan perjalanan pelanggan.
Pentingnya Teknologi Digital
Perilaku konsumen berubah, dari mencari dan berbagi informasi hingga berbelanja produk sebenarnya. Untuk beradaptasi, perusahaan harus mengadopsi teknologi digital untuk membantu pelanggan melalui perjalanan pembelian mereka.
Contoh
Banyak bisnis memiliki situs web dan akun media sosial untuk menginformasikan dan mendidik pelanggan tentang produk dan layanan mereka. Banyak dari mereka juga melengkapi model bisnis fisik mereka dengan toko eCommerce untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih fleksibel kepada pelanggan. Beberapa perusahaan inovatif bahkan memanfaatkan teknologi canggih seperti virtual reality dan augmented reality untuk menarik dan melibatkan kelompok sasaran mereka.
Perusahaan juga mengadopsi teknologi digital untuk meningkatkan profitabilitasnya. Karena salah satu keunggulan teknologi adalah komunikasi tanpa batas, perusahaan dapat memperluas jangkauan mereka melampaui batas domestik dan mengakses jutaan pelanggan di seluruh dunia.
Terakhir, transformasi digital tidak hanya penting namun juga merupakan suatu keharusan bagi semua bisnis modern, karena sebagian besar perusahaan mengotomatiskan proses mereka, perusahaan yang menolak melakukan perubahan akan tertinggal dan kehilangan keunggulan kompetitif mereka. Di sisi lain, terdapat berbagai insentif bagi perusahaan untuk melakukan digitalisasi. Misalnya, produksi akan berjalan lebih cepat karena mesin menggantikan manusia dalam tugas yang berulang-ulang. Jadi, koordinasi data perusahaan dalam satu sistem Memungkinkan semua orang bekerja sama dengan lebih lancar.
Contoh teknologi digital dalam bisnis
Teknologi banyak digunakan oleh bisnis untuk mengelola proses internal dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Teknologi Digital: Perencanaan sumber daya perusahaan
Definisi:
Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah penggunaan teknologi dan perangkat lunak untuk mengelola proses utama bisnis secara real-time.
Ini adalah bagian dari perangkat lunak manajemen bisnis yang memungkinkan perusahaan mengumpulkan, menyimpan, memantau, dan menganalisis data dari berbagai aktivitas perusahaan.
Manfaat ERP :
- Koordinasikan data dari berbagai departemen untuk membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik dan lebih tepat.
- Buat database pusat bagi manajer untuk memeriksa semua aktivitas rantai pasokan di satu tempat.
Kekurangan ERP:
- Membutuhkan banyak waktu dan sumber daya untuk menyiapkannya.
- Membutuhkan sejumlah besar pekerja untuk menjalani pelatihan.
- Risiko risiko informasi karena data berada dalam domain publik
Teknologi Digital: Data Besar
Definisi:
Big Data adalah sejumlah besar data yang tumbuh dengan volume dan kecepatan yang meningkat.
Big data dapat dibagi menjadi data terstruktur dan tidak terstruktur. Data terstruktur disimpan dalam format numerik seperti database dan spreadsheet. Karena itu, tidak terstruktur tidak terorganisir dan tidak memiliki format tertentu. Selain itu, data dapat berasal dari berbagai sumber seperti media sosial, website, aplikasi, kuesioner, pembelian, atau check-in online, yang membantu perusahaan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan.
Manfaat Data Besar:
- Lebih baik menyesuaikan produk dan layanan dengan kebutuhan pelanggan.
- Merekomendasikan produk berdasarkan perilaku masa lalu untuk mengurangi waktu pencarian produk.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan yang mengarah pada penjualan yang lebih tinggi.
Kekurangan Data Besar:
- Kelebihan data dan kebisingan.
- Kesulitan dalam menentukan data yang relevan.
- Data tidak terstruktur seperti email dan video tidak semudah diproses seperti data terstruktur.
Teknologi Digital: e-Commerce
Banyak bisnis saat ini mengadopsi eCommerce sebagai fungsi bisnis utama.
Definisi:
E-niaga mengacu pada proses pembelian dan penjualan produk dan layanan melalui internet.
Toko eCommerce dapat beroperasi sendiri atau melengkapi bisnis fisik yang sudah ada. Beberapa platform eCommerce populer termasuk Amazon, Shopify, dan eBay.
Manfaat e-Commerce:
- Jangkau khalayak yang lebih luas
- Lebih murah untuk dioperasikan daripada toko fisik
- Kebutuhan staf yang lebih rendah
- Mampu bersaing di kancah internasional
- Manfaatkan strategi pemasaran online
- Lebih mudah untuk membangun database
Kekurangan eCommerce:
- Masalah keamanan
- Meningkatnya persaingan internasional
- Biaya menyiapkan infrastruktur online
- Kurangnya kontak langsung dengan pelanggan
Dampak teknologi digital terhadap aktivitas bisnis
Teknologi digital dapat memberikan manfaat bagi dunia usaha dan konsumen.
Teknologi Digital dan Kegiatan Pemasaran
Contoh:
Mempromosikan dan menjual produk – Teknologi adalah cikal bakal keberadaan banyak bisnis. Tidak hanya memungkinkan pelaku usaha untuk memperkenalkan produknya tetapi juga mempromosikannya di berbagai platform digital, sehingga menghasilkan jangkauan audiens yang lebih luas.
Peluncuran Internet memungkinkan Google mengembangkan banyak layanan untuk pengguna online termasuk mesin pencari, Google Drive, Gmail, dan menjadi salah satu perusahaan terbesar di dunia. Banyak bisnis saat ini juga menggunakan website dan media sosial sebagai saluran distribusi utama.
Teknologi Digital dan Proses Produksi
Komunikasi – Teknologi digital menyediakan metode komunikasi yang sederhana, efisien, dan murah. Misalnya, karyawan dari berbagai belahan dunia dapat berkomunikasi, berkolaborasi, dan memberikan masukan terhadap pekerjaan satu sama lain melalui aplikasi seperti Slack, Google Drive, dan Zoom. Ekstranet juga memungkinkan perusahaan untuk bertukar data dan memperkuat ikatan dengan mitra bisnis dan pemangku kepentingan lainnya.
Produksi – Penerapan teknologi digital dapat mengotomatiskan banyak proses logistik untuk membuat produk tersedia lebih cepat. Misalnya, aktivitas seperti pembuatan faktur, pembayaran, pengambilan/pelacakan, pembaruan inventaris dapat diotomatisasi untuk menghemat waktu dan membebaskan tenaga kerja manusia dari tugas yang membosankan dan berulang. Hal ini juga memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas-tugas berprioritas tinggi dan mendapatkan lebih banyak kepuasan kerja. Dalam kasus lain, teknologi dapat membantu manajer menganalisis kinerja masing-masing karyawan dan menciptakan program pelatihan yang lebih efektif.
Teknologi Digital dan Hubungan Manusia
Hubungan pelanggan – Sebagian besar pelanggan saat ini mencari informasi produk di Internet sebelum melakukan pembelian. Hal ini menghadirkan peluang dan tantangan bagi bisnis. Di satu sisi, mereka dapat menyampaikan pesannya dengan biaya yang relatif murah melalui berbagai saluran. Di sisi lain, ulasan negatif dapat menyebar dengan cepat di platform tersebut dan merusak citra merek. Selain itu, teknologi memberikan cara bagi perusahaan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan secara efisien dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Contoh:
Banyak perusahaan mengirimkan buletin email untuk mengumpulkan umpan balik, memperbarui, dan mendidik pelanggan tentang produk baru mereka.
Kesimpulan:
Teknologi digital adalah alat yang ampuh dengan potensi untuk meningkatkan kehidupan kita dalam banyak hal. Namun, penting untuk menggunakannya secara bertanggung jawab dan etis, dengan mempertimbangkan potensi manfaat dan risikonya. Selain itu, dengan memanfaatkan teknologi digital secara bijak, kita dapat membangun masa depan yang lebih cerah dan berkelanjutan.