Pendahuluan
Yesternight.id – Transformasi digital berarti memasukkan teknologi digital ke dalam setiap bagian bisnis. Hal ini mengubah cara kerjanya dan cara memberikan nilai kepada orang-orang. Perubahan budaya juga memaksa bisnis untuk terus mempertanyakan status quo, mencoba hal baru, dan membiasakan diri dengan kegagalan.
Definisi Transformasi Digital
Sulit untuk menemukan satu makna transformasi digital karena akan terlihat berbeda untuk setiap bisnis. Namun untuk lebih spesifiknya, kami mengatakan bahwa transformas digital adalah ketika setiap bagian bisnis menggunakan teknologi digital. Hal ini mengubah cara kerja bisnis dan cara memberikan nilai kepada pengguna. Selain itu, perubahan budaya juga memaksa bisnis untuk terus-menerus mempertanyakan status quo, mencoba hal baru, dan terbiasa dengan kegagalan. Hal ini terkadang berarti meninggalkan praktik bisnis lama yang membantu membangun perusahaan dan beralih ke praktik bisnis baru yang masih dalam tahap pengembangan.
Pentingnya Transformasi Digital
Ada berbagai alasan mengapa sebuah bisnis bisa beralih ke digital. Namun, alasan yang paling mungkin adalah bahwa mereka harus melakukannya, Ini masalah hidup. Sejak wabah ini terjadi, penting bagi bisnis untuk dapat dengan cepat menyesuaikan diri dengan masalah dalam rantai pasokan, perubahan pasar yang cepat, dan perubahan kebutuhan pelanggan.
Pada acara rangkaian Simposium CIO MIT Sloan, para pemimpin TI sepakat bahwa perilaku konsumen telah berubah dengan cepat dalam banyak hal sejak awal pandemi. Seorang profesor di MIT Media Lab bernama Sandy Pentland menjelaskan bagaimana sistem otomatis yang di rancang untuk bekerja dengan baik di berbagai bidang seperti manajemen rantai pasokan gagal berfungsi ketika permintaan dan pasokan berubah dengan cepat. Ini adalah sebuah kenyataan yang hampir semua orang hadapi secara pribadi selama pandemi ini.
Dampak Covid-19 Terhadap Transformasi Digital
Swift dari Mercer mengatakan, “Krisis COVID dengan cepat mengubah “apa” dan “bagaimana” rencana perusahaan untuk beralih ke digital.”
Dia mengatakan untuk melihat pengalaman karyawan sebagai contoh. “Pengalaman karyawan telah menjadi hal yang penting dalam bidang SDM, namun gagasan ini tidak selalu diterima dengan baik di bidang TI. Kadang-kadang hal ini dipandang sebagai “pekerja manja yang mengharapkan teknologi tingkat konsumen terbaik di kelasnya dengan anggaran terbatas” kata Swift.
“Teknologi digital telah berubah dari “menyenangkan untuk dimiliki” menjadi “satu-satunya cara menyelesaikan pekerjaan” bagi karyawan karena sebagian besar dari mereka bekerja dari rumah. Jadi, teknologi ini mendapatkan perhatian yang mungkin dibutuhkan untuk waktu yang lama: pemecahan masalah.
Swift menunjukkan beberapa bidang pekerjaan transformasi digital yang menjadikan COVID-19 lebih penting bagi CIO :
- Menggunakan alat seperti robot untuk membantu layanan pelanggan menjangkau lebih
- banyak orang Alat otomasi untuk menjadikan segalanya lebih andal
- Membersihkan sistem yang tidak diperlukan atau yang berbenturan satu sama lain
Akibat wabah ini, CIO juga percaya bahwa “yang sempurna adalah musuh kebaikan” kata Swift. “Krisis besar-besaran adalah cara terbaik untuk menenangkan sifat perfeksionis dalam diri seseorang atau organisasi.” Sebagai akibat dari perubahan besar, banyak bisnis yang menegosiasikan kembali hubungan mereka dengan teknologi digital, dengan mengatakan “hei, ini berhasil!” sebelum “setelah bertahun-tahun bekerja keras dalam proyek ini, kami telah mengumpulkan fitur-fitur terbaik”. Setelah dipuji dalam Agile Manifesto”, perangkat lunak yang berfungsi “akhirnya mendapatkan manfaatnya“. Transformasi digital, 5 cara COVID-19 mendorong perubahan positif ” adalah tulisan lengkap Swift yang dapat Anda baca untuk mempelajari lebih lanjut.
Kerangka Transformasi Digital
Tantangan dan kebutuhan setiap organisasi akan membuat transformasi digital menjadi sangat berbeda. Namun, ada beberapa hal yang tetap dan tema umum yang harus dipikirkan oleh semua pemimpin bisnis dan teknologi saat mereka memulai proses transformasi digital.
Misalnya, aspek-aspek perubahan digital berikut ini sering diangkat :
- Pengalaman pelanggan
- Ketangkasan operasional
- Budaya dan kepemimpinan
- Pemberdayaan tenaga kerja
- Integrasi teknologi digital
Meskipun masing-masing panduan memiliki rekomendasi dan langkah atau pertimbangan yang berbeda-beda, CIO harus memperhatikan tema-tema penting tersebut ketika mengembangkan strategi transformasi digital mereka sendiri.
Peran Budaya dalam Transformasi Digital
Pekerjaan TI telah banyak berubah dalam beberapa tahun terakhir. Saat ini, para CEO ingin CIO mereka membantu perusahaan menghasilkan lebih banyak uang. Alih-alih fokus pada pemotongan biaya, TI justru menjadi hal utama yang membuat bisnis memunculkan ide-ide baru. Setiap orang di perusahaan perlu memikirkan kembali apa yang dilakukan TI dan bagaimana pengaruhnya terhadap kehidupan sehari-hari agar dapat menerima perubahan ini.
TI akan berperan besar dalam mendorong rencana transformasi digital, namun semua orang harus bekerja sama untuk mewujudkan perubahan yang menyertai transformasi digital dan membiasakan diri dengannya. Inilah sebabnya mengapa perubahan digital adalah tentang manusia.
Elemen Penting dalam Transformasi Digital
Teknologi tentu saja merupakan bagian penting dalam transformasi digital. Namun seringkali, menyingkirkan cara-cara lama dalam melakukan sesuatu dan teknologi lama lebih penting daripada mendapatkan teknologi baru. Ini juga tentang memberi ruang bagi ide-ide baru.
Kepala teknolog Sektor Publik Amerika Utara di Red Hat, Dave Egts, mengatakan bahwa semakin banyak lembaga pemerintah yang akan menyadari potensi penuh model cloud di bidang TI pemerintah. Hal ini termasuk penggunaan cloud untuk keuntungan strategis serta pengurangan biaya. “Deloitte baru-baru ini merilis daftar sembilan tren teknologi yang mentransformasi pemerintahan, dan salah satunya, khususnya, akan menjadi kunci untuk mewujudkan masa depan teknologi di pemerintahan: Cloud sebagai pendorong inovasi,” kata Egts.
Kesimpulan
Dengan kecepatan perubahan teknologi dan kebutuhan untuk tetap kompetitif, bisnis harus mempertimbangkan beberapa aspek kunci dalam transformasi digital, termasuk pengalaman pelanggan, ketangkasan operasional, budaya dan kepemimpinan, pemberdayaan tenaga kerja, serta integrasi teknologi digital. Keberhasilan transformasi digital juga sangat bergantung pada kemampuan bisnis untuk memanfaatkan teknologi baru sambil meninggalkan metode lama yang kurang efisien.
Pada akhirnya, transformasi digital bukan hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang perubahan manusia dan budaya dalam organisasi. Semua anggota perusahaan perlu bekerja sama untuk menerima dan mendorong perubahan ini, dengan TI memainkan peran utama dalam mendorong inovasi dan strategi bisnis yang baru.